Обслуговування інноваційного обладнання
Сервіс 24/7
Обслуговування інноваційного обладнання
- Монтаж системи керування котельним обладнанням
- Перевірка правильності монтажу
- Налаштування системи керування під потреби користувача
- Налаштування системи керування на смартфоні користувача
- Оформлення гарантії
- Інструктаж користувача
- Підписання договора
- Післягарантійне обслуговування
- Технічний супровід
- Дистанційний контроль за роботою обладнання
Наші сертифіковані майстри
Гарантія на виконані роботи
Гарантія на виконані роботи від Теплосфери - це безкоштовне усунення недоліків роботи обладнання, які повторились після виконання робіт інженером нашої компанії і пов’язані з неякісною роботою майстра. Наприклад, якщо ви викликали майстра з проблемою виникнення певної помилки, вам відремонтували котел, але через деякий час ця ж сама помилка повторилась, майстер її відремонтує безкоштовно.
Гарантія на роботи - 2 місяці від виконання робіт зазначених в Акті виконаних робіт.
Гарантія на роботи не діє:
- Втручання в роботу або конструкцію обладнання сторонніх осіб, які не є представниками нашої сервісної служби.
- Напруга у мережі не відповідає технічним характеристикам обладнання.
- Наявні сліди ураження струмом на електричній частині; утворення накипу на гідравлічній частині обладнання; механічні пошкодження; сліди зовнішнього втручання; дефекти які виникли під час непереборних сил природи.
- Тиск газу у загальній мережі не відповідає нормам.
- Інші зовнішні фактори, які не залежать від роботи майстра.
Що робити, якщо проблема з поломкою повторилась?
- Зателефонувати в першу чергу координатору сервісного центру - 0671992303
- Очікувати приїзд майстра у зазначений термін - не більше двох днів від фіксування заявки
- Наш сервісний інженер виконає повторну діагностику, ремонт чи іншу операцію, яка необхідна у даній ситуації та виправить проблему.
- Якщо проблему усунути неможливо- ми повертаємо кошти!
Для того, щоб отримати гарантію, необхіно:
- змонтувати обладнання згідно інструкції для монтажу та норм ДБН
- перше включення обладнання проводиться авторизованою сервісною службою протягом 6 місяців від купівлі обладнання
- через 1 рік після введення в експлуатацію, провести платне сервісного технічного обслуговування (СТО) обладнання авторизованим сервісним центром.
Термін гарантії:
- 24 місяці від дати введення в експлуатацію ( з умовою проведення платного СТО через 12 місяців)
- 36 місяців від дати введення в експлуатацію ( з умовою проведення платного СТО через 12 та 24 місяців)
- 10 років на компресор у теплових насосах
- 5 років на теплові насоси Vaillatn ( з умовою проведення платного СТО кожні 12 місяців)
Авторизована сервісна служба виконує гарантійний ремонт безкоштовно та складає Акт гарантійного ремонту обладнання.
1 Гарантійні умови для опалювального обладнання- Втручання в роботу або конструкцію обладнання сторонніх осіб, які не є представниками сервісної служби.
- Пошкоджене обладнання під час транспортуванні або зберіганні.
- При недотриманні інструкції з правил монтажу та експлуатації обладнання;
- Напруга у мережі не відповідає технічним характеристикам котла.
- Наявні сліди ураження струмом на електричній частині; утворення накипу на гідравлічній частині обладнання; механічні пошкодження; сліди зовнішнього втручання; дефекти які виникли під час непереборних сил природи.
ПроцесЕтапи роботи з нами
-
Дзвінок чи заявкаЗателефонуйте, чи залиште заявку на сайті та ми підберемо вам оптимальне обладнанняКрок 1
-
Виїзд майстраУзгоджуємо зручний для вас час та день для огляду місця монтажу кондиціонераКрок 2
-
Оплата обладнанняЗдійсність оплату зручним способом - можлива оплата частинами через провідні банкиКрок 3
-
Виконання робітПроводимо монтаж кондиціонера в узгоджений часКрок 4
-
ПрибиранняМи прибираємо все, що насмітили у процесі роботиКрок 5
-
Фінальний розрахунокРозрахунок за виконані роботи та витратні матеріалиКрок 6
-
ВідгукСмс для отримання відгуку про роботу майстрів та обладнанняКрок 7
-
Чистка кондиціонераНе забудьте попіклуватись про кондиціонер через 1 рік користуванняКрок 8
Ремонт та обслуговування теплових насосів, сонячних станцій, вентиляції з рекуперацією
- Технічне обслуговуання котельного обладнання
- Підготовка котельні до опалювального сезону
- Перевірка параметрів роботи обладнання
- Діагностика обладнання та контроль помилок у роботі
- Дистанційний контроль за роботою обладнання
- Перевірка параметрів фреонового контуру
- Перевірка параметрів глікольового контуру
- Гарантійний та післягарантійний ремон
- Коригування налаштувань під користувача
- Заміна комплектуючих
Нас часто запитують
• Viessmann • Vaillant • Protherm • Bosch • Junkers • Buderus • Ariston • Demrad • Navien • Heiztechnik
1 Теплосфера є офіційним сервісним центром наступних брендівДля того, щоб отримати гарантію, необхіно:
- змонтувати обладнання згідно інструкції для монтажу та норм ДБН
- перше включення обладнання проводиться авторизованою сервісною службою протягом 6 місяців від купівлі обладнання
- через 1 рік після введення в експлуатацію, провести платне сервісного технічного обслуговування (СТО) обладнання авторизованим сервісним центром.
Термін гарантії:
- 24 місяці від дати введення в експлуатацію ( з умовою проведення платного СТО через 12 місяців)
- 36 місяців від дати введення в експлуатацію ( з умовою проведення платного СТО через 12 та 24 місяців)
- 10 років на компресор у теплових насосах
- 5 років на теплові насоси Vaillatn ( з умовою проведення платного СТО кожні 12 місяців)
Авторизована сервісна служба виконує гарантійний ремонт безкоштовно та складає Акт гарантійного ремонту обладнання.
1 Гарантійні умови для опалювального обладнання- Втручання в роботу або конструкцію обладнання сторонніх осіб, які не є представниками сервісної служби.
- Пошкоджене обладнання під час транспортуванні або зберіганні.
- При недотриманні інструкції з правил монтажу та експлуатації обладнання;
- Напруга у мережі не відповідає технічним характеристикам котла.
- Наявні сліди ураження струмом на електричній частині; утворення накипу на гідравлічній частині обладнання; механічні пошкодження; сліди зовнішнього втручання; дефекти які виникли під час непереборних сил природи.
Для того, щоб забезпечити надійну та довготривалу роботу обладнання, необхідно забезпечити правильну експлуатацію та технічне обслуговування обладнання. Сезонне та періодичне СТО вашого приладу, забезпечить його економну та більш довготривалу роботу, дозволяє попередити дороговартісний ремонт обладнання та правильно (економно) налаштувати споживання газу. Даний вид робіт проводиться не рідше одного разу на рік. Рекомендуємо провести СТО заздалегідь, перед опалювальним сезоном. Технічне обслуговування повинне проводитись лише авторизованим сервісним центром. 1 Для чого потрібно робити сервісне технічне обслуговування (СТО)?
- Перевірка герметичності та кріплення системи відведення повітря/продуктів згорання, при необхідності відкоригувати
- Перевірка стану теплової ізоляції котла та камери згоряння
- Очистка камери згорання та пальника. Заміна ущільнувального кільця.
- Зовнішня очистка теплообмінника від механічних забруднень, перевірка стану внутрішнього забруднення теплообмінника
- В приладах VUW: перевірити на забруднення вторинний теплообмінник
- В приладах VUW: демонтувати Aqua-датчик, очистити фільтр на вході холодної води в датчик та змастити датчик
- Видалення забруднень з інших частин котла
- Перевірити правильність кріплення штекерних електроз’єднань
- Перевірка тиску в розширювальному бачку
- Перевірка загального стану обладнання
- Очищення та наповнення сифону конденсаційної води
- Очищення каналів зливу конденсату у сифоні
- Перевірка гідравлічних та газових з’єднань
- Перевірити тиск установки, при необхідності наповнити прилад / установку приблизно до 1,0 – 2,0 бар (залежно від статичної висоти системи)
- Перевірити роботу розпалення й пальника
- Перевірити герметичність приладу з боку відпрацьованих газів та конденсаційної води
Галерея виконаних робіт
