Сервісне обслуговування

Question

score 1 · Accepted Answer

Першим кроком у виникненні даної проблеми має бути пошук інструкції та виявлення про що свідчить дана помилка. Якщо в інструкції є варіанти як розв'язувати дану проблему самостійно - виконайте зазначені рекомендації. Перевірте чи не перекриті вентилі на подачу газу чи води (якщо у вас газовий котел). Наступний крок - перезавантажити котел. Саме перезавантажити, а не вимкнути з розетки! Спробуйте перезавантажити кілька разів. Якщо проблему не вдалось вирішити, зателефонуйте у сервісний центр.

score 1 · Accepted Answer

Якщо ваше опалення не досягає бажаної кімнатної температури 20 °C або вище і нагрівається лише у верхній частині, вам потрібна допомога фахівця з опалення. Можливою причиною може бути неправильне налаштування системи опалення, яке можна усунути за допомогою гідравлічного балансування. Також таке явище спостерігається тоді, коли у в системі опалення накопичилось багато сміття. У такому випадку необхідна промивка системи опалення. Якщо ваші радіатори нагріваються лише знизу або видають булькітливий звук, необхідно розповітрити систему (тобто спустити повітря з радіатора через кран Маєвського). Якщо шум не зникає після видалення повітря, зверніться до фахівця, оскільки, ймовірно, потрібен ремонт обігрівача.

score 1 · Accepted Answer

Деякий шум обігрівача є нормальним явищем. Наприклад, старі опалювальні насоси, мають тихе, але безперервне гудіння. Якщо обігрівач булькає, то в радіаторах є повітря. Можливо вирішати дану проблему самостійно, шляхом розповітрення системи (тобто спустити повітря з радіатора через кран Маєвського).
Термостатичний клапан також може тихо шуміти і це не є серйозною проблемою. З іншого боку, тривожні (чітко відчутні) шуми вказують на те, що може вирішити лише фахівець. Наприклад, від заміни опалювального насоса до гідравлічного балансування. Сильний стукіт і скрип також свідчать про ремонт, адже це може бути ознакою "забитого" теплообмінника. У такому випадку фахівець здійснює промивку теплообмінників. Дзижчання котла може бути ознакою виходу із ладу вентилятора або насосу. Існують й інші причини, які неможливо виявити без знання техніки опалення. Ваш фахівець з опалення подбає про пошук причини, ремонт і встановлення запасних частин.

score 1 · Accepted Answer

• Viessmann • Vaillant • Protherm • Bosch • Junkers • Buderus • Ariston • Demrad • Navien • Heiztechnik

score 1 · Accepted Answer

Для того, щоб отримати гарантію, необхіно:

змонтувати обладнання згідно інструкції для монтажу та норм ДБН
перше включення обладнання проводиться авторизованою сервісною службою протягом 6 місяців від купівлі обладнання
через 1 рік після введення в експлуатацію, провести платне сервісного технічного обслуговування (СТО) обладнання авторизованим сервісним центром.

Термін гарантії:

24 місяці від дати введення в експлуатацію ( з умовою проведення платного СТО через 12 місяців)
36 місяців від дати введення в експлуатацію ( з умовою проведення платного СТО через 12 та 24 місяців)
10 років на компресор у теплових насосах
5 років на теплові насоси Vaillatn ( з умовою проведення платного СТО кожні 12 місяців)

Авторизована сервісна служба виконує гарантійний ремонт безкоштовно та складає Акт гарантійного ремонту обладнання.

score 1 · Accepted Answer

Втручання в роботу або конструкцію обладнання сторонніх осіб, які не є представниками сервісної служби.
Пошкоджене обладнання під час транспортуванні або зберіганні.
При недотриманні інструкції з правил монтажу та експлуатації обладнання;
Напруга у мережі не відповідає технічним характеристикам котла.
Наявні сліди ураження струмом на електричній частині; утворення накипу на гідравлічній частині обладнання; механічні пошкодження; сліди зовнішнього втручання; дефекти які виникли під час непереборних сил природи.

score 1 · Accepted Answer

Для того, щоб забезпечити надійну та довготривалу роботу обладнання, необхідно забезпечити правильну експлуатацію та технічне обслуговування обладнання. Сезонне та періодичне СТО вашого приладу, забезпечить його економну та більш довготривалу роботу, дозволяє попередити дороговартісний ремонт обладнання та правильно (економно) налаштувати споживання газу. Даний вид робіт проводиться не рідше одного разу на рік. Рекомендуємо провести СТО заздалегідь, перед опалювальним сезоном. Технічне обслуговування повинне проводитись лише авторизованим сервісним центром.

score 1 · Accepted Answer

Перевірка герметичності та кріплення системи відведення повітря/продуктів згорання, при необхідності відкоригувати
Перевірка стану теплової ізоляції котла та камери згоряння
Очистка камери згорання та пальника. Заміна ущільнувального кільця.
Зовнішня очистка теплообмінника від механічних забруднень, перевірка стану внутрішнього забруднення теплообмінника
В приладах VUW: перевірити на забруднення вторинний теплообмінник
В приладах VUW: демонтувати Aqua-датчик, очистити фільтр на вході холодної води в датчик та змастити датчик
Видалення забруднень з інших частин котла
Перевірити правильність кріплення штекерних електроз’єднань
Перевірка тиску в розширювальному бачку
Перевірка загального стану обладнання
Очищення та наповнення сифону конденсаційної води
Очищення каналів зливу конденсату у сифоні
Перевірка гідравлічних та газових з’єднань
Перевірити тиск установки, при необхідності наповнити прилад / установку приблизно до 1,0 – 2,0 бар (залежно від статичної висоти системи)
Перевірити роботу розпалення й пальника
Перевірити герметичність приладу з боку відпрацьованих газів та конденсаційної води