Сервисное обслуживание

Question

score 1 · Accepted Answer

Первым шагом в возникновении данной проблемы должен быть поиск инструкции и обнаружение о чем свидетельствует эта ошибка. Если в инструкции есть варианты как решать данную проблему самостоятельно – выполните указанные рекомендации. Проверьте, не перекрыты ли вентили на подачу газа или воды (если у вас газовый котел). Следующий шаг – перезагрузить котел. Именно перезагрузить, а не выключить из розетки! Попытайтесь перезагрузить несколько раз. Если проблему не удалось устранить, позвоните в сервисный центр.

score 1 · Accepted Answer

Если отопление не достигает желаемой комнатной температуры 20 °C или выше и нагревается только в верхней части, вам нужна помощь специалиста по отоплению. Возможной причиной может быть неправильная настройка системы отопления, которую можно устранить с помощью гидравлической балансировки. Также такое явление наблюдается тогда, когда в системе отопления накопилось много мусора. В этом случае необходима промывка системы отопления. Если ваши радиаторы нагреваются только снизу или издают булькающий звук, необходимо распространить систему (т.е. спустить воздух с радиатора через кран Маевского). Если шум не исчезает после удаления воздуха, обратитесь к специалисту, поскольку, вероятно, требуется ремонт обогревателя.

score 1 · Accepted Answer

Некоторый шум обогревателя является нормальным явлением. Например, старые отопительные насосы имеют тихое, но непрерывное гудение. Если обогреватель булькает, то в радиаторах есть воздух. Возможно решать данную проблему самостоятельно, путем распространения системы (т.е. спустить воздух с радиатора через кран Маевского).
Термостатический клапан также может тихо шуметь и это не является серьезной проблемой. С другой стороны, тревожные (четко осязаемые) шумы указывают на то, что может решить только специалист. Например, от замены отопительного насоса до гидравлической балансировки. Сильный стук и скрип также свидетельствуют о ремонте, ведь это может быть признаком "забитого" теплообменника. В таком случае специалист производит промывку теплообменников. Жужжание котла может быть признаком выхода из строя вентилятора или насоса. Есть и другие причины, которые невозможно обнаружить без знания техники отопления. Ваш специалист по отоплению позаботится о поиске причин, ремонте и установке запасных частей.

score 1 · Accepted Answer

• Viessmann • Vaillant • Protherm • Bosch • Junkers • Buderus • Ariston • Demrad • Navien • Heiztechnik

score 1 · Accepted Answer

Для того чтобы получить гарантию, необходимо:

смонтировать оборудование согласно инструкции по монтажу и нормам ДБН
первое включение оборудования производится авторизованным сервисной службой в течение 6 месяцев от покупки оборудования
через 1 год после ввода в эксплуатацию, произвести платное сервисное техническое обслуживание (СТО) оборудование авторизованным сервисным центром.

Срок гарантии:

24 месяца с даты ввода в эксплуатацию ( с условием проведения платного СТО через 12 месяцев)
36 месяцев с даты ввода в эксплуатацию ( с условием проведения платного СТО через 12 и 24 месяцев)
10 лет на компрессор в тепловых насосах
5 лет на тепловые насосы Vaillatn (с условием проведения платного СТО каждые 12 месяцев)

Авторизованная сервисная служба выполняет гарантийный ремонт бесплатно и составляет Акт гарантийного ремонта оборудования.

score 1 · Accepted Answer

Вмешательство в работу или конструкцию оборудования посторонних лиц, не являющихся представителями сервисной службы.
Поврежденное оборудование при транспортировке или хранении.
При несоблюдении инструкции по правилам монтажа и эксплуатации оборудования;
Напряжение в сети не соответствует техническим характеристикам котла.
Имеющиеся следы поражения током на электрической части; образование накипи на гидравлической части оборудования; механические повреждения; следы внешнего вмешательства; дефекты, возникшие во время непреодолимых сил природы.

score 1 · Accepted Answer

Для обеспечения надежной и долговременной работы оборудования необходимо обеспечить правильную эксплуатацию и техническое обслуживание оборудования. Сезонное и периодическое СТО вашего прибора, обеспечит его экономную и долгосрочную работу, позволяет предупредить дорогостоящий ремонт оборудования и правильно (экономно) настроить потребление газа. Данный вид работ производится не реже одного раза в год. Рекомендуем провести СТО заранее, перед отопительным сезоном. Техническое обслуживание должно производиться только авторизованным сервисным центром.

score 1 · Accepted Answer

Проверка герметичности и крепления системы отвода воздуха/продуктов сгорания при необходимости откорректировать
Проверка состояния тепловой изоляции котла и камеры сгорания
Очистка камеры сгорания и горелки. Замена уплотнительного кольца.
Внешняя очистка теплообменника от механических загрязнений, проверка состояния внутреннего загрязнения теплообменника
В приборах VUW: проверить на загрязнение вторичный теплообменник
В приборах VUW демонтировать Aqua-датчик, очистить фильтр на входе холодной воды в датчик и смазать датчик Устранение загрязнения из других частей котла воды Проверить давление установки, при необходимости наполнить прибор/установку примерно до 1,0 – 2 ,0 бар (в зависимости от статической высоты системы)
Проверить работу разжигания и горелки
Проверить герметичность прибора со стороны отходящего газа и конденсационной воды