Обслуживание инновационного оборудования
Сервис 24/7
Обслуживание инновационного оборудования
- Монтаж системы управления котельным оборудованием
- Проверка правильности монтажа
- Настройка системы управления под потребности пользователя
- Настройка системы управления на смартфоне пользователя
- Оформление гарантии
- Инструктаж пользователя
- Подписание договора
- Послегарантийное обслуживание
- Техническое сопровождение
- Дистанционный контроль за работой оборудования
Наши сертифицированные мастера
Гарантия на выполненные работы
Гарантия на выполненные работы от Теплосферы – это бесплатное устранение недостатков работы оборудования, повторившихся после выполнения работ инженером нашей компании и связанных с некачественной работой мастера. Например, если вы вызвали мастера с проблемой возникновения определенной ошибки, вам отремонтировали котел, но через некоторое время эта же ошибка повторилась, мастер ее отремонтирует бесплатно.
Гарантия на работы - 2 месяца от выполнения работ указанных в Акте выполненных работ.
Гарантия на работы не действует:
- Вмешательство в работу или конструкцию оборудования посторонних лиц, не являющихся представителями нашей сервисной службы.
- Напряжение в сети не соответствует техническим характеристикам оборудования.
- Имеющиеся следы поражения током на электрической части; образование накипи на гидравлической части оборудования; механические повреждения; следы внешнего вмешательства; дефекты, возникшие во время непреодолимых сил природы.
- Давление газа в общей сети не соответствует нормам.
- Другие внешние факторы, не зависящие от работы мастера.
Что делать, если проблема с поломкой повторилась?
- Позвонить в первую очередь координатору сервисного центра - 0671992303
- Ожидать приезд мастера в указанный срок - не более двух дней от фиксирования заявки
- Наш сервисный инженер выполнит повторную диагностику, ремонт или другую операцию, необходимую в данной ситуации и исправит проблему.
- Если проблему устранить невозможно – мы возвращаем средства!
Для того чтобы получить гарантию, необходимо:
- смонтировать оборудование согласно инструкции по монтажу и нормам ДБН
- первое включение оборудования производится авторизованным сервисной службой в течение 6 месяцев от покупки оборудования
- через 1 год после ввода в эксплуатацию, произвести платное сервисное техническое обслуживание (СТО) оборудование авторизованным сервисным центром.
Срок гарантии:
- 24 месяца с даты ввода в эксплуатацию ( с условием проведения платного СТО через 12 месяцев)
- 36 месяцев с даты ввода в эксплуатацию ( с условием проведения платного СТО через 12 и 24 месяцев)
- 10 лет на компрессор в тепловых насосах
- 5 лет на тепловые насосы Vaillatn (с условием проведения платного СТО каждые 12 месяцев) >
Авторизованная сервисная служба выполняет гарантийный ремонт бесплатно и составляет Акт гарантийного ремонта оборудования.
1 Гарантийные условия для отопительного оборудования- Вмешательство в работу или конструкцию оборудования посторонних лиц, не являющихся представителями сервисной службы.
- Поврежденное оборудование при транспортировке или хранении.
- При несоблюдении инструкции по правилам монтажа и эксплуатации оборудования;
- Напряжение в сети не соответствует техническим характеристикам котла.
- Имеющиеся следы поражения током на электрической части; образование накипи на гидравлической части оборудования; механические повреждения; следы внешнего вмешательства; дефекты, возникшие во время непреодолимых сил природы.
ПроцессРаботы с нами
-
Звонок или заявкаПозвоните, или оставьте заявку на сайте и мы подберем вам оптимальное оборудованиеШаг 1
-
Выезд мастераСогласовываем удобное для вас время и день для осмотра места монтажа кондиционераШаг 2
-
Оплата оборудованияОсуществим оплату удобным способом - возможна оплата частями через ведущие банкиШаг 3
-
Выполнение работПроводим монтаж кондиционера в согласованное времяШаг 4
-
УборкаМы убираем все, что намусорили в процессе работыШаг 5
-
Финальный расчетРасчет за выполненные работы и расходные материалыШаг 6
-
ОтзывСмс для получения отзыва о работе мастеров и оборудованияШаг 7
-
Чистка кондиционераНе забудьте позаботиться о кондиционере через 1 год пользованияШаг 8
Ремонт и обслуживание тепловых насосов, солнечных станций, вентиляции с рекуперацией
- Техническое обслуживание котельного оборудования
- Подготовка котельной к отопительному сезону
- Проверка параметров работы оборудования
- Диагностика оборудования и контроль ошибок в работе
- Дистанционный контроль за работой оборудования
- Проверка параметров фреонового контура
- Проверка параметров гликольного контура
- Гарантийный и послегарантийный ремонт
- Корректировка настроек под пользователя
- Замена комплектующих
Нас часто спрашивают
• Viessmann • Vaillant • Protherm • Bosch • Junkers • Buderus • Ariston • Demrad • Navien • Heiztechnik
1 Теплосфера является официальным сервисным центром следующих брендовДля того чтобы получить гарантию, необходимо:
- смонтировать оборудование согласно инструкции по монтажу и нормам ДБН
- первое включение оборудования производится авторизованным сервисной службой в течение 6 месяцев от покупки оборудования
- через 1 год после ввода в эксплуатацию, произвести платное сервисное техническое обслуживание (СТО) оборудование авторизованным сервисным центром.
Срок гарантии:
- 24 месяца с даты ввода в эксплуатацию ( с условием проведения платного СТО через 12 месяцев)
- 36 месяцев с даты ввода в эксплуатацию ( с условием проведения платного СТО через 12 и 24 месяцев)
- 10 лет на компрессор в тепловых насосах
- 5 лет на тепловые насосы Vaillatn (с условием проведения платного СТО каждые 12 месяцев) >
Авторизованная сервисная служба выполняет гарантийный ремонт бесплатно и составляет Акт гарантийного ремонта оборудования.
1 Гарантийные условия для отопительного оборудования- Вмешательство в работу или конструкцию оборудования посторонних лиц, не являющихся представителями сервисной службы.
- Поврежденное оборудование при транспортировке или хранении.
- При несоблюдении инструкции по правилам монтажа и эксплуатации оборудования;
- Напряжение в сети не соответствует техническим характеристикам котла.
- Имеющиеся следы поражения током на электрической части; образование накипи на гидравлической части оборудования; механические повреждения; следы внешнего вмешательства; дефекты, возникшие во время непреодолимых сил природы.
Для обеспечения надежной и долговременной работы оборудования необходимо обеспечить правильную эксплуатацию и техническое обслуживание оборудования. Сезонное и периодическое СТО вашего прибора, обеспечит его экономную и долгосрочную работу, позволяет предупредить дорогостоящий ремонт оборудования и правильно (экономно) настроить потребление газа. Данный вид работ производится не реже одного раза в год. Рекомендуем провести СТО заранее, перед отопительным сезоном. Техническое обслуживание должно производиться только авторизованным сервисным центром. 1 Для чего нужно производить сервисное техническое обслуживание (СТО)?
- Проверка герметичности и крепления системы отвода воздуха/продуктов сгорания при необходимости откорректировать
- Проверка состояния тепловой изоляции котла и камеры сгорания
- Очистка камеры сгорания и горелки. Замена уплотнительного кольца.
- Внешняя очистка теплообменника от механических загрязнений, проверка состояния внутреннего загрязнения теплообменника
- В приборах VUW: проверить на загрязнение вторичный теплообменник
- В приборах VUW демонтировать Aqua-датчик, очистить фильтр на входе холодной воды в датчик и смазать датчик Устранение загрязнения из других частей котла воды Проверить давление установки, при необходимости наполнить прибор/установку примерно до 1,0 – 2 ,0 бар (в зависимости от статической высоты системы)
- Проверить работу разжигания и горелки
- Проверить герметичность прибора со стороны отходящего газа и конденсационной воды
Галерея выполненных работ
