Які торгові марки ми обслуговуєм?
ТзОВ «Теплосфера» є офіційним сервісним центром таких торгових марок :

  • Viessmann
  • Vaillant
  • Protherm
  • Bosch
  • Junkers
  • Buderus
  • Ariston
  • Demrad
  • Navien
  • Heiztechnik

Доверху


Якими є умови гарантії?

Гарантія надається:

  • На підставі технічних характеристик, зазначених в інструкції до обладнання.
  • За умови введення обладнання в експлуатацію авторизованою сервісною службою протягом 6 місяців від купівлі обладнання.
  • У разі проведення платного сервісного технічного обслуговування (СТО) через 12 місяців після введення в експлуатацію обладнання авторизованим сервісним центром.

При дотриманні всіх умов, термін дії гарантії залежить від заводу виробника і становить:

  • 24 місяця від дати введення в експлуатацію ( з умовою проведення платного СТО через 12 місяців)
  • 36 місяця від дати введення в експлуатацію ( з умовою проведення платного СТО через 12 та 24 місяців)

Авторизована сервісна служба виконує гарантійний ремонт безкоштовно та складає Акт гарантійного ремонту обладнання.

Доверху

Коли гарантія на обладнання не розповсюджується?

  1. В обладнання було внесені зміни в підведенні газу, повітря, води й електроенергії сторонніми особами;
  2. Відбулось втручання в роботу обладнання не спеціалістів авторизованої сервісної служби,
  3. Обладнання було ушкоджено при транспортуванні або при зберіганні в неналежних умовах;
  4. При недотриманні інструкції з правил монтажу та експлуатації обладнання;
  5. Параметри напруги електромережі не відповідають українським нормам;

Виявлені:

  • сліди ураження електричним струмом на елементах електроніки;
  • сліди сильного зносу тертям механічних вузлів обладнання;
  • утворення солей жорсткості та корозії на гідравлічних вузлах обладнання;
  • будь-які механічні пошкодження або зломи деталей та вузлів обладнання;
  • сліди зовнішнього втручання в вузли та деталі з метою їх виправлення;
  • дефекти викликані дією непереборних природних сил (природні катастрофи, повені, пожежі тощо.)

Доверху

Чи потрібно робити сервісне технічне обслуговування (СТО)?
Надійну та довготривалу експлуатацію обладнання може забезпечити лише правильна експлуатація та технічне обслуговування.

Своєчасне та періодичне СТО приладу, гарантує його економну та довготривалу роботу, запобігає передчасному виходу з ладу вузлів та деталей, а також надмірному споживанню газу.

Планове технічне обслуговування газового обладнання здійснюється не рідше одного разу на рік. Рекомендуємо провести СТО заздалегідь, перед опалювальним сезоном.

Технічне обслуговування повинне  проводитись лише авторизованим сервісним центром.

Доверху

Перелік робіт при сервісному технічному обслуговуванню

  1. Перевірка герметичності та кріплення системи відведення повітря/продуктів згорання, при необхідності відкоригувати
  2. Перевірка стану теплової ізоляції котла та камери згоряння
  3. Очистка камери згорання та пальника. Заміна ущільнувального кільця.
  4. Зовнішня очистка теплообмінника від механічних забруднень, перевірка стану внутрішнього забруднення теплообмінника
  5. В приладах VUW:
    перевірити на забруднення вторинний теплообмінник
  6. В приладах VUW:
    демонтувати Aqua-датчик, очистити фільтр на вході холодної води в датчик та змастити датчик
  7. Видалення забруднень з інших частин котла
  8. Перевірити правильність кріплення штекерних електроз’єднань
  9. Перевірка тиску в розширювальному бачку
  10. Перевірка загального стану обладнання
  11. Очищення та наповнення сифону конденсаційної води
  12. Очищення каналів зливу конденсату у сифоні
  13. Перевірка гідравлічних та газових з’єднань
  14. Перевірити тиск установки, при необхідності наповнити прилад / установку приблизно до 1,0 - 2,0 бар (залежно від статичної висоти системи)
  15. Перевірити роботу розпалення й пальника
  16. Перевірити герметичність приладу з боку відпрацьованих газів та конденсаційної води

Доверху

Особливості ремонту

Купуючи якісний товар, Ви маєте бути впевнені в тому, що даний товар буде довго та надійно працювати. Компанія Теплосфера  робить все для того, щоб котли, які ми обслуговуємо, довго радували Вас своєю надійною роботою.

МИ надаємо гарантію на виконані роботи на 2 місяці та на замінені  деталі 6 місяців

У нас є власний склад з сотнями одиниць оригінальних запасних частин до різної опалювальної техніки. Це дозволяє здійснювати ремонт максимально швидко та з першого разу. Крім того, що Теплосфера повністю забезпечена сертифікованими спеціалістами та  сучасним спеціальним обладнанням.

Для того, щоб Ваше обладнання працювало довго та безпечно, отримати гарантію, необхідно, щоб ремонт був  виконаний  ВИКЛЮЧНО фахівцями з дійсними Паспортами фахівців.

Доверху

Порядок обслуговування обладнання поза межами м. Рівне
Ми обслуговуємо обладнання за межами міста - сервіс-інженера сплачується 3,75 грн за 1 км. Проїзд оплачується  у дві сторони.

Доверху