МИ ЗОБОВ'ЯЗУЄМСЯ:
Підібрати найбільш вигідне для вашого будинку обладнання, від кращих світових брендів
Якісно та надійно провести монтаж та налаштування обладнання в узгоджений з вами термін
Підписати з вами договір, що гарантує безпеку ваших коштів
Забезпечити професійне сервісне обслуговування на увесь період експлуатації усього обладнання, що встановили
Сервісне обслуговування
Викликати майстра додому
Сервісне обслуговування включає
- Ремонт обладнання
- Гарантійне та післягарантійне обслуговування обладнання
- Перше введення в експлуатацію обладнання
- Заміна старих котлів на нові
- Підбір, монтаж та налаштування автоматичних пристроїв керування
- Обслуговування та технічна підтримка котелень середніх та великих потужностей
Сервіс систем опалення
- Авторизований сервісний центр найбільш відомих світових брендів Viessmann • Vaillant • Protherm • Bosch • Junkers • Buderus • Ariston • Heiztechnik
- Ми 100% надаємо гарантію на обладнання цих брендів
- Виконуємо ремонт, обслуговування, заміну старого обладнання на нове
- Обслуговуємо найскладніші котельні нашої області, адже для цього ми маємо усі дозвільні документи та сертифікованих майстрів для виконання цих послуг
- Усе змонтоване обладнання беремо під свою опіку, щоб ви не хвилювались!
Гарантія на виконані роботи
Гарантія на виконані роботи від Теплосфери - це безкоштовне усунення недоліків роботи обладнання, які повторились після виконання робіт інженером нашої компанії і пов’язані з неякісною роботою майстра. Наприклад, якщо ви викликали майстра з проблемою виникнення певної помилки, вам відремонтували обладнання, але через деякий час ця ж сама помилка повторилась, майстер її відремонтує безкоштовно.
Гарантія на роботи - 2 місяці від виконання робіт зазначених в Акті виконаних робіт.
Гарантія на роботи не діє:
- Втручання в роботу або конструкцію обладнання сторонніх осіб, які не є представниками нашої сервісної служби.
- Напруга у мережі не відповідає технічним характеристикам обладнання.
- Наявні сліди ураження струмом на електричній частині; утворення накипу на гідравлічній частині обладнання; механічні пошкодження; сліди зовнішнього втручання; дефекти які виникли під час непереборних сил природи.
- Тиск газу у загальній мережі не відповідає нормам.
- Інші зовнішні фактори, які не залежать від роботи майстра.
Перша допомога при проблемах
Першим кроком у виникненні даної проблеми має бути пошук інструкції та виявлення про що свідчить дана помилка. Якщо в інструкції є варіанти як розв'язувати дану проблему самостійно - виконайте зазначені рекомендації. Перевірте чи не перекриті вентилі на подачу газу чи води (якщо у вас газовий котел). Наступний крок - перезавантажити котел. Саме перезавантажити, а не вимкнути з розетки! Спробуйте перезавантажити кілька разів. Якщо проблему не вдалось вирішити, зателефонуйте у сервісний центр.
1 Котел не вмикається та висвітлює помилкуЯкщо ваше опалення не досягає бажаної кімнатної температури 20 °C або вище і нагрівається лише у верхній частині, вам потрібна допомога фахівця з опалення. Можливою причиною може бути неправильне налаштування системи опалення, яке можна усунути за допомогою гідравлічного балансування. Також таке явище спостерігається тоді, коли у в системі опалення накопичилось багато сміття. У такому випадку необхідна промивка системи опалення. Якщо ваші радіатори нагріваються лише знизу або видають булькітливий звук, необхідно розповітрити систему (тобто спустити повітря з радіатора через кран Маєвського). Якщо шум не зникає після видалення повітря, зверніться до фахівця, оскільки, ймовірно, потрібен ремонт обігрівача.
1 Нерівномірно прогрівається радіаторДеякий шум обігрівача є нормальним явищем. Наприклад, старі опалювальні насоси, мають тихе, але безперервне гудіння. Якщо обігрівач булькає, то в радіаторах є повітря. Можливо вирішати дану проблему самостійно, шляхом розповітрення системи (тобто спустити повітря з радіатора через кран Маєвського).
Термостатичний клапан також може тихо шуміти і це не є серйозною проблемою. З іншого боку, тривожні (чітко відчутні) шуми вказують на те, що може вирішити лише фахівець. Наприклад, від заміни опалювального насоса до гідравлічного балансування. Сильний стукіт і скрип також свідчать про ремонт, адже це може бути ознакою "забитого" теплообмінника. У такому випадку фахівець здійснює промивку теплообмінників. Дзижчання котла може бути ознакою виходу із ладу вентилятора або насосу. Існують й інші причини, які неможливо виявити без знання техніки опалення. Ваш фахівець з опалення подбає про пошук причини, ремонт і встановлення запасних частин.
• Viessmann • Vaillant • Protherm • Bosch • Junkers • Buderus • Ariston • Demrad • Navien • Heiztechnik
1 Теплосфера є офіційним сервісним центром наступних брендівДля того, щоб отримати гарантію, необхіно:
- змонтувати обладнання згідно інструкції для монтажу та норм ДБН
- перше включення обладнання проводиться авторизованою сервісною службою протягом 6 місяців від купівлі обладнання
- через 1 рік після введення в експлуатацію, провести платне сервісного технічного обслуговування (СТО) обладнання авторизованим сервісним центром.
Термін гарантії:
- 24 місяці від дати введення в експлуатацію ( з умовою проведення платного СТО через 12 місяців)
- 36 місяців від дати введення в експлуатацію ( з умовою проведення платного СТО через 12 та 24 місяців)
- 10 років на компресор у теплових насосах
- 5 років на теплові насоси Vaillatn ( з умовою проведення платного СТО кожні 12 місяців)
Авторизована сервісна служба виконує гарантійний ремонт безкоштовно та складає Акт гарантійного ремонту обладнання.
1 Гарантійні умови для опалювального обладнання- Втручання в роботу або конструкцію обладнання сторонніх осіб, які не є представниками сервісної служби.
- Пошкоджене обладнання під час транспортуванні або зберіганні.
- При недотриманні інструкції з правил монтажу та експлуатації обладнання;
- Напруга у мережі не відповідає технічним характеристикам котла.
- Наявні сліди ураження струмом на електричній частині; утворення накипу на гідравлічній частині обладнання; механічні пошкодження; сліди зовнішнього втручання; дефекти які виникли під час непереборних сил природи.
Для того, щоб забезпечити надійну та довготривалу роботу обладнання, необхідно забезпечити правильну експлуатацію та технічне обслуговування обладнання. Сезонне та періодичне СТО вашого приладу, забезпечить його економну та більш довготривалу роботу, дозволяє попередити дороговартісний ремонт обладнання та правильно (економно) налаштувати споживання газу. Даний вид робіт проводиться не рідше одного разу на рік. Рекомендуємо провести СТО заздалегідь, перед опалювальним сезоном. Технічне обслуговування повинне проводитись лише авторизованим сервісним центром. 1 Для чого потрібно робити сервісне технічне обслуговування (СТО)?
- Перевірка герметичності та кріплення системи відведення повітря/продуктів згорання, при необхідності відкоригувати
- Перевірка стану теплової ізоляції котла та камери згоряння
- Очистка камери згорання та пальника. Заміна ущільнувального кільця.
- Зовнішня очистка теплообмінника від механічних забруднень, перевірка стану внутрішнього забруднення теплообмінника
- В приладах VUW: перевірити на забруднення вторинний теплообмінник
- В приладах VUW: демонтувати Aqua-датчик, очистити фільтр на вході холодної води в датчик та змастити датчик
- Видалення забруднень з інших частин котла
- Перевірити правильність кріплення штекерних електроз’єднань
- Перевірка тиску в розширювальному бачку
- Перевірка загального стану обладнання
- Очищення та наповнення сифону конденсаційної води
- Очищення каналів зливу конденсату у сифоні
- Перевірка гідравлічних та газових з’єднань
- Перевірити тиск установки, при необхідності наповнити прилад / установку приблизно до 1,0 – 2,0 бар (залежно від статичної висоти системи)
- Перевірити роботу розпалення й пальника
- Перевірити герметичність приладу з боку відпрацьованих газів та конденсаційної води
ПроцесРоботи з нами
-
Дзвінок чи заявкаЗателефонуйте, чи залиште заявку на сайтіКрок 1
-
Виїзд майстраУзгоджуємо зручний для вас час та деньКрок 2
-
Виконання робітРемонт, чистка, введення в експлуатаціюКрок 3
-
Перевірка обладнанняПроводимо контрольний пуск, зупинку та повторний пускКрок 4
-
Оформлення гарантіїНа роботи - 2 місяці, на замінені деталі - 12 місяцівКрок 5
-
ПрибиранняМи прибираємо все, що насмітили у процесі роботиКрок 6
-
ОплатаРозрахунок за виконані роботи та обладнанняКрок 7
-
ВідгукДзвінок для отримання відгуку про роботу майстрів та обладнанняКрок 8
TeplosferaЧому саме ми?
-
0 +Роки гарантії на роботи
-
0 +Інноваційних об'єктів
-
0 +Щасливих клієнтів
-
0 +Щорічний огляд СЕС
-
0 +Сервісна підтримка
-
0 +Років бізнесу